سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 2 فبراير 2026
تدير شركة تشايلدز بلاي كلوذينج المحدودة ("تشايلدز بلاي كلوذينج" أو "نحن" أو "لنا") هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، وذلك لتقديم تجربة تسوق مميزة ومختارة لكم (يُشار إليها بـ "الخدمات"). تعتمد تشايلدز بلاي كلوذينج على منصة شوبيفاي، التي تمكّننا من تقديم هذه الخدمات لكم. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن معلوماتكم الشخصية عند زيارتكم أو استخدامكم أو إتمام عملية شراء أو أي معاملة أخرى عبر الخدمات، أو عند تواصلكم معنا. في حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تسري سياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع معلوماتكم الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. من خلال استخدامكم أو وصولكم إلى أي من الخدمات، فإنكم تقرّون بأنكم قد اطلعتم على سياسة الخصوصية هذه وتفهمون كيفية جمع معلوماتكم واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيها.
المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها أو معالجتها
عند استخدامنا لمصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتكم أو يمكن ربطها بكم أو بشخص آخر بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إخفاء هويتها بحيث لا يمكن استخدامها لتحديد هويتكم أو ربطها بكم بشكل معقول. قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك بحسب طريقة تفاعلكم مع الخدمات، ومكان إقامتكم، ووفقًا لما يسمح به أو يقتضيه القانون المعمول به:
- تشمل بيانات التواصل، مثل الاسم والعنوان وعنوان الفواتير وعنوان الشحن ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
- تشمل المعلومات المالية، مثل بيانات بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم وأرقام الحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، ومعلومات الحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، ووسيلة الدفع، وتأكيدات الدفع، وغيرها من تفاصيل الدفع.
- تشمل معلومات الحساب، مثل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
- تشمل معلومات المعاملات، مثل المنتجات التي تقومون بمشاهدتها أو إضافتها إلى سلة التسوق أو قائمة المفضلة، أو شرائها أو إرجاعها أو استبدالها أو إلغائها، بالإضافة إلى معاملاتكم السابقة.
- تشمل تواصلكم معنا، مثل المعلومات التي تقومون بتضمينها في تواصلكم معنا، على سبيل المثال عند إرسال استفسار إلى خدمة العملاء.
- تشمل معلومات الجهاز، مثل المعلومات المتعلقة بجهازكم أو المتصفح أو اتصال الشبكة، وعنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بكم (IP)، وغيرها من المعرفات الفريدة.
- تشمل معلومات الاستخدام، مثل المعلومات المتعلقة بتفاعلكم مع الخدمات، بما في ذلك كيفية ووقت تفاعلكم مع الخدمات أو التنقل داخلها.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
- مباشرةً منكم، بما في ذلك عند إنشاء حساب، أو زيارة الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتكم الشخصية بأي طريقة أخرى؛
- بشكل تلقائي من خلال الخدمات، بما في ذلك من جهازكم عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة؛
- من مزودي الخدمات لدينا، بما في ذلك عند الاستعانة بهم لتوفير تقنيات معينة أو عند قيامهم بجمع أو معالجة معلوماتكم الشخصية نيابةً عنا؛
-
من شركائنا أو من أطراف ثالثة أخرى.
كيفية استخدام معلوماتكم الشخصية
- تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتكم الشخصية لتقديم الخدمات لكم، بما في ذلك تنفيذ التزاماتنا التعاقدية معكم، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وحفظ تفضيلاتكم والعناصر التي تهتمون بها، وإرسال إشعارات متعلقة بحسابكم، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال أو أي معاملات أخرى، وإنشاء حسابكم والحفاظ عليه وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينكم من نشر التقييمات، بالإضافة إلى إنشاء تجربة تسوق مخصصة لكم، مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتكم. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتكم الشخصية لتحسين الخدمات وتخصيصها بشكل أفضل.
- التسويق والإعلانات. نستخدم معلوماتكم الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد، وعرض إعلانات عبر الإنترنت لمنتجات أو خدمات على الخدمات أو على مواقع إلكترونية أخرى، بما في ذلك استنادًا إلى المنتجات التي قمتم بشرائها سابقًا أو إضافتها إلى سلة التسوق، بالإضافة إلى أنشطتكم الأخرى على الخدمات.
- الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتكم الشخصية للتحقق من حسابكم، وتوفير تجربة تسوق ودفع آمنة، واكتشاف أو التحقيق في أي نشاط يُحتمل أن يكون احتياليًا أو غير قانوني أو غير آمن أو ضار، أو اتخاذ الإجراءات اللازمة حياله، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. إذا اخترتم استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فإنكم تتحملون مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بكم. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات وصول أخرى مع أي شخص.
- التواصل معكم. نستخدم معلوماتكم الشخصية لتقديم دعم العملاء، والاستجابة لاستفساراتكم، وتقديم خدمات فعّالة لكم، والحفاظ على علاقتنا التجارية معكم.
- الأسباب القانونية. نستخدم معلوماتكم الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو للرد على الإجراءات القانونية السارية، بما في ذلك الطلبات الصادرة عن جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، وللتحقيق أو المشاركة في إجراءات التقاضي المدني أو الدعاوى المحتملة أو الفعلية أو أي إجراءات قانونية أخرى، وكذلك لتطبيق شروطنا أو سياساتنا أو التحقيق في أي انتهاكات محتملة لها.
كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية
في بعض الحالات، قد نقوم بالإفصاح عن معلوماتكم الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الحالات ما يلي:
- مع منصة شوبيفاي والموردين وأطراف ثالثة أخرى يقدمون خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، وتنفيذ الطلبات والشحن).
- مع شركائنا في الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية وعرض الإعلانات لكم. على سبيل المثال، نستخدم شوبيفاي لدعم الإعلانات المخصصة بالتعاون مع خدمات تابعة لأطراف ثالثة بناءً على نشاطكم عبر الإنترنت مع متاجر ومواقع مختلفة. سيقوم شركاؤنا في الأعمال والتسويق باستخدام معلوماتكم وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتكم، قد يكون لديكم الحق في توجيهنا بعدم مشاركة معلوماتكم لغرض عرض إعلانات وتسويق موجه بناءً على نشاطكم عبر الإنترنت مع متاجر ومواقع مختلفة. ويمكنكم ممارسة حقكم في إلغاء الاشتراك في هذه الاستخدامات من هنا.
- عندما تقومون بتوجيهنا أو طلب ذلك منا أو الموافقة على إفصاحنا عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليكم أو من خلال استخدامكم لأدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول.
- مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.
- فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها (بما في ذلك الرد على أوامر الاستدعاء أو أوامر التفتيش أو الطلبات المماثلة)، أو لتطبيق أي شروط خدمة أو سياسات معمول بها، أو لحماية الخدمات أو حقوقنا أو حقوق مستخدمينا أو الآخرين أو الدفاع عنها.
العلاقة مع شوبيفاي
تتم استضافة الخدمات بواسطة شوبيفاي، التي تقوم بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولكم إلى الخدمات واستخدامكم لها، وذلك بهدف تقديم الخدمات وتحسينها لكم. سيتم نقل المعلومات التي تقومون بإرسالها إلى الخدمات ومشاركتها مع شوبيفاي، وكذلك مع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول أخرى غير الدولة التي تقيمون فيها، وذلك من أجل تقديم الخدمات وتحسينها.
بالإضافة إلى ذلك، وللمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض الميزات المتقدمة الخاصة بشوبيفاي، والتي تتضمن بيانات ومعلومات يتم الحصول عليها من تفاعلاتكم مع متجرنا، وكذلك مع تجار آخرين ومع شوبيفاي. ولتوفير هذه الميزات المتقدمة، قد تستخدم شوبيفاي المعلومات الشخصية التي تم جمعها بشأن تفاعلاتكم مع متجرنا، ومع تجار آخرين، ومع شوبيفاي.
في هذه الحالات، تكون شوبيفاي مسؤولة عن معالجة معلوماتكم الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتكم المتعلقة بممارسة حقوقكم بشأن استخدام معلوماتكم الشخصية لهذه الأغراض.
لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام شوبيفاي لمعلوماتكم الشخصية وأي حقوق قد تكون لديكم، يمكنكم الاطلاع على سياسة خصوصية المستهلك الخاصة بشوبيفاي.
وبحسب مكان إقامتكم، قد يكون لديكم الحق في ممارسة بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتكم الشخصية من خلال بوابة خصوصية شوبيفاي.
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصات عبر الإنترنت تُدار من قبل أطراف ثالثة، بما في ذلك شركاء الإعلانات والتسويق بالعمولة ووسائل التواصل الاجتماعي. في حال قيامكم بمتابعة روابط لمواقع لا تتبع لنا أو لا تخضع لسيطرتنا، يجب عليكم مراجعة سياسات الخصوصية والأمان وأي سياسات أو شروط أخرى مطبقة لديهم. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو الأمان أو دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة على تلك المواقع أو المنصات التابعة لأطراف ثالثة.
قد تكون المعلومات التي تختارون تقديمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي يتم مشاركتها عبر منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، مرئية لمستخدمي تلك المنصات الآخرين، وقد يتم استخدامها من قبل تلك الأطراف وفقًا لسياساتهم الخاصة. إن إدراجنا لروابط أطراف ثالثة لا يعني موافقتنا أو تأييدنا للمحتوى أو الخدمات أو الجهات المشغلة لتلك المنصات، إلا في حال تم التصريح بذلك صراحة ضمن الخدمات.
كجزء من أنشطة الإعلانات والتحليلات لدينا، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط التابعة لأطراف ثالثة أو تقنيات مشابهة مقدمة من الشركاء التاليين:
| اسم الطرف الثالث | الوظيفة | إلغاء الاشتراك / معلومات الخصوصية |
|---|---|---|
| راكوتين للإعلانات | يُستخدم لتشغيل وإدارة برنامج التسويق بالعمولة لدينا، بما في ذلك تتبع الإحالات والعملاء المحتملين وعمولات المبيعات. | https://rakutenadvertising.com/privacy-policy/ |
| ميتا (فيسبوك) | يُستخدم لتقديم إعلانات موجهة بناءً على الاهتمامات وقياس مدى فعالية إعلاناتنا. | https://www.facebook.com/settings/?tab=ads |
| جوجل | يُستخدم للتحليلات والإعلانات، بما في ذلك الإعلانات الموجهة بناءً على الاهتمامات. | https://www.google.com/settings/ads/anonymous |
| مايكروسوفت (بينج) | تستخدم لإدارة إعدادات خصوصية العميل. | https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads |
عند الاقتضاء بموجب القانون، تُستخدم هذه التقنيات فقط بموافقتكم. ويمكنكم إدارة موافقتكم أو سحبها في أي وقت من خلال إعدادات المتصفح، أو أداة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط لدينا، أو من خلال روابط إلغاء الاشتراك الموضحة أعلاه.
بيانات الأطفال
لا تهدف الخدمات إلى استخدامها من قبل الأطفال، ولا نقوم عن علم بجمع أي معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد القانوني في نطاق ولايتكم القضائية. إذا كنتم أحد الوالدين أو الوصي على طفل قام بتزويدنا بمعلوماته الشخصية، يمكنكم التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها.
اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، لا يوجد لدينا علم فعلي بأننا نقوم "بمشاركة" أو "بيع" (وفقًا للتعريفات الواردة في القوانين المعمول بها) المعلومات الشخصية للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا.
أمن المعلومات والاحتفاظ بها
يرجى العلم بأنه لا توجد أي تدابير أمنية مثالية أو منيعة تمامًا، ولا يمكننا ضمان "أمان مطلق". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات تقومون بإرسالها إلينا آمنة أثناء نقلها. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة للتواصل معنا فيما يتعلق بالمعلومات الحساسة أو السرية.
تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتكم الشخصية على عدة عوامل، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى هذه المعلومات للحفاظ على حسابكم، أو لتقديم الخدمات لكم، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحل النزاعات، أو لتطبيق العقود والسياسات الأخرى ذات الصلة.
حقوقكم وخياراتكم
اعتمادًا على مكان إقامتكم، قد تكون لديكم بعض أو جميع الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتكم الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبكم وفقًا لما يسمح به القانون.
- حق الوصول / الاطلاع. قد يكون لديكم الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
- حق الحذف. قد يكون لديكم الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
- حق التصحيح. قد يكون لديكم الحق في طلب تصحيح أي معلومات شخصية غير دقيقة نحتفظ بها عنكم.
- حق نقل البيانات. قد يكون لديكم الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع بعض الاستثناءات.
الحق في إلغاء الاشتراك في البيع أو المشاركة لأغراض الإعلانات الموجهة. بناءً على مكان إقامتكم، قد يكون لديكم الحق في إلغاء الاشتراك في "بيع" أو "مشاركة" معلوماتكم الشخصية أو في إلغاء معالجة معلوماتكم الشخصية لأغراض تُعد "إعلانات موجهة" وفقًا لما هو محدد في قوانين الخصوصية المعمول بها. يمكنكم ممارسة هذا الحق من خلال الرابط الموضح هنا. يرجى ملاحظة أنه في حال زيارتكم لموقعنا مع تفعيل إشارة تفضيل إلغاء الاشتراك في التحكم العالمي بالخصوصية، فقد نتعامل مع ذلك — بحسب موقعكم — كطلب لإلغاء الاشتراك بالنسبة للجهاز والمتصفح المستخدمين. وإذا تمكنا من ربط الجهاز الذي أرسل الإشارة بحساب على شوبيفاي، فسنقوم بتطبيق طلب إلغاء الاشتراك على الحساب أيضًا. لمعرفة المزيد حول التحكم العالمي بالخصوصية، يمكنكم زيارة الرابط المخصص لذلك. بخلاف هذه الإشارة، لا نقوم بالتعرف على إشارات "عدم التتبع" الأخرى التي قد يرسلها متصفحكم أو جهازكم.
إدارة تفضيلات التواصل. قد نقوم بإرسال رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني، ويمكنكم إلغاء الاشتراك في استلام هذه الرسائل في أي وقت من خلال خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا. ومع ذلك، في حال إلغاء الاشتراك، قد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابكم أو بالطلبات التي قمتم بها.
إذا كنتم تقيمون في المملكة المتحدة أو في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، وبمراعاة الاستثناءات والقيود المنصوص عليها في القوانين المحلية، فقد يكون لديكم الحقوق التالية بالإضافة إلى الحقوق المذكورة أعلاه:
- الاعتراض على المعالجة وتقييد المعالجة. قد يكون لديكم الحق في طلب إيقاف أو تقييد معالجة معلوماتكم الشخصية لأغراض معينة.
- سحب الموافقة. في حال اعتمادنا على موافقتكم لمعالجة معلوماتكم الشخصية، يحق لكم سحب هذه الموافقة. ولن يؤثر سحب الموافقة على قانونية أي معالجة تمت بناءً على موافقتكم قبل سحبها.
يمكنكم ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما هو موضح ضمن الخدمات أو من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال المذكورة أدناه. ولمعرفة المزيد حول كيفية استخدام شوبيفاي لمعلوماتكم الشخصية وأي حقوق قد تكون لديكم، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تتم معالجتها بواسطة شوبيفاي، يمكنكم زيارة الرابط المخصص لذلك.
لن نقوم بالتمييز ضدكم بسبب ممارستكم لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتكم قبل معالجة طلباتكم، وذلك وفقًا لما يسمح به أو يقتضيه القانون المعمول به. ووفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنكم تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابةً عنكم لممارسة حقوقكم. وقبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب من الوكيل تقديم ما يثبت تفويضكم له للتصرف نيابةً عنكم، وقد نحتاج أيضًا إلى التحقق من هويتكم مباشرةً. وسنقوم بالرد على طلبكم خلال فترة زمنية مناسبة وفقًا لما يحدده القانون المعمول به.
الشكاوى
إذا كانت لديكم أي شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتكم الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه. وبحسب مكان إقامتكم، قد يكون لديكم الحق في الطعن على قرارنا من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال المذكورة أدناه، أو تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المحلية المختصة. وبالنسبة للمنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنكم الاطلاع على قائمة الجهات الرقابية المختصة بحماية البيانات من خلال الرابط المخصص لذلك.
نقل البيانات دوليًا
يرجى ملاحظة أننا قد نقوم بنقل معلوماتكم الشخصية أو تخزينها أو معالجتها خارج الدولة التي تقيمون فيها.
في حال قمنا بنقل معلوماتكم الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو أي عقود مماثلة صادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، وذلك ما لم يتم نقل البيانات إلى دولة تم تحديد أنها توفر مستوى كافٍ من الحماية.
التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر النسخة المحدثة من سياسة الخصوصية على هذا الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، وتقديم إشعار وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.
التواصل
إذا كانت لديكم أي استفسارات حول ممارسات الخصوصية لدينا أو حول سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنتم ترغبون في ممارسة أي من حقوقكم، يرجى التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني على care@childsplayclothing.co.uk أو عبر العنوان التالي:
ميسينا واي، الوحدة 5، داجنهام، إنجلترا، RM9 6FF، المملكة المتحدة.
ولأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، فإننا نُعد الجهة المتحكمة في بياناتكم الشخصية.